Интеграция Яндекс Метрики с Битрикс24
Причины
Для оценки эффективности каналов интернет-маркетинга нужна сквозная аналитика, включающая не только привлеченные заявки, переданные компонентом оформления заказа через dataLayer, но и информация о состоянии заказа из CRM.
Работы
Для передачи необходимых для веб-аналитики данных в заказы 1С-Битрикс использовались модули:
Далее эти данные передавались в сделку Битрикс24 с помощью настроенной Гибкой интеграции. В частности, Id клиента Яндекс передавалось в поле metrika_client_id, как того требует документация Яндекса.
После подготовки и настройки получения данных в CRM, в Битрикс24 было добавлено приложение Яндекс Метрики. Для каждого сайта, заказы с которого передаются в сделки, была создано подключение в Битрикс24.
После загрузки данных из CRM, через сутки после создания подключения, было настроено сопоставление статусов Метрики и Битрикс24:
- В работе — не завершенные и не отмененные заказы;
- Оплаченные — завершенные заказы;
- Отмененные — отмененные заказы, а также возвраты;
- Спам — в CRM не было таких статусов.
Результаты
В результате в Метрике появилась возможность строить отчеты на основе информации из CRM и оценивать связанные с ними показатели: в частности конверсию в оплату, CPO, ДРР, РОМИ. Погрешность в построенных отчетах не превышала 5% — именно столько заказов не имело Id клиента в поле metrika_client_id.
На основе этих отчетов появилась возможность оценивать эффективность работы подрядчиков по SEO и контекстной рекламе.