Как считать показатели в интернет-маркетинге

Как рассчитать показатели в интернет-маркетинге: CTR, CR, CRR, ROMI

Зачем нужны процентные показатели интернет-маркетинга: кликабельность (CTR), коэффициент конверсии (CR), доля рекламных расходов (CRR), окупаемость маркетинговых инвестиций (ROMI).

Рассчитываемые показатели

CTR — кликабельность

Сколько процентов пользователей, которым показывалось объявление, кликнули на него.

Кликабельность (CTR) — отношение количества кликов по объявлению к количеству показов объявления.

= Количество кликов / Количество показов

Для отображения в процентах умножить на 100.

CR - коэффициент конверсии

Сколько процентов посетителей сайта совершили целевое действие.

Коэффициент конверсии (CR) - отношение количества достижений цели к количеству посетителей.

= Количество достижений цели / Количество посетителей

Для отображения в процентах умножить на 100.

Применим как для ключевых, так и для промежуточных целевых действий. Помимо конверсии в заказы, можно считать коэффициенты абсолютной конверсии, в частности в выполненные и отмененные заказы.

Также важно отслеживать успешность и неуспешность заказов — сколько процентов оформленных заказов успешно выполнены или отменены. То есть, успешность (или неуспешность) заказов — отношение выполненных (или отмененных заказов) ко всем заказам.

= Количество успешных заказов / Количество всех заказов

Для отображения в процентах умножить на 100.

CRR - Доля рекламных расходов

Сколько процентов от доходов тратится на расходы на рекламу.

Доля рекламных расходов (CRR) - отношение суммы расходов на рекламу к сумме доходов.

= Сумма рекламных расходов / Сумма доходов

Для отображения в процентах умножить на 100.

ROMI - Окупаемость маркетинговых инвестиций

Сколько процентов было заработано относительно изначальных вложений. Если не переводить в проценты, то можно выяснить, сколько рублей было заработано на каждый вложенный рубль.

Окупаемость маркетинговых инвестиций (ROMI) - отношение разницы сумм рекламных доходов и расходов к сумме расходов.

= (Сумма доходов - Сумма рекламных расходов) / Сумма рекламных расходов

Для отображения в процентах умножить на 100.

Как рассчитать стоимости в интернет-маркетинге: CPM, CPC, CPA, CPO

Рассчитываем показатели стоимости рекламных кампаний: стоимость тысячи показов (CPM), стоимость клика (CPC) и стоимость целевого действия (CPA, CPO, CPS и других).

CPM - Стоимость тысячи показов

Сколько стоит 1000 показов рекламного объявления.

Цена за 1000 показов рекламных объявлений (CPM) рассчитывается, как отношение суммы расходов к количеству показов, умноженное на тысячу.

= (Сумма расходов / Количество показов) × 1000

CPC - Стоимость клика

Сколько стоит 1 клик по объявлению.

Стоимость клика (CPC) - отношение суммы расходов к количеству кликов.

= Сумма расходов / Количество кликов

CPA - Стоимость целевого действия

Сколько стоит выполнение целевого действия.

Стоимость целевого действия (CPA) может включать в себя следующие показатели:

• Стоимость контакта (CPL)
• Стоимость заказа (CPO)
• Стоимость выполненного заказа (CPS)
• ...и другие.

Стоимость действия - отношение суммы расходов к количеству действий.

= Сумма расходов / Количество действий

Как рассчитать целевые и максимальные показатели и стоимости интернет-маркетинга: CPS Max, CPC Max, CPM Max

Метрики, основанные на наших ожиданиях и возможностях: маржа или целевая доля рекламных расходов, максимальные стоимость продажи (CPS Max), клика (CPC Max) и тысячи показов (CPM Max).

Целевая доля рекламных расходов

Сколько процентов от стоимости товара должна стоить его продажа.

Рекламный бюджет, как правило, формируется из части маржи, получаемой от продажи. Поэтому в формировании рекламного бюджета участвует целевая доля рекламных расходов от продажи каждого товара, которая измеряется в процентах.

В других источниках встречается использование "маржи" вместо целевой доли рекламных расходов, однако я считаю, что это корректно, если вся маржа уходит на рекламу. Чего в реальности никогда не встречается.

Максимальная стоимость продажи (CPS Max)

Максимальная сумма, которую можно потратить на рекламу для продажи товара.

Максимальная стоимость продажи — произведение среднего чека проданных товаров и целевой доли рекламных расходов.

= Средний чек × Целевая доля рекламных расходов

Максимальная стоимость клика (CPC Max)

Максимальная сумма, которую можно потратить на клик по рекламному объявлению.

Максимальная стоимость клика — произведение коэффициента конверсии в продажу и максимально допустимой стоимости продажи.

= Коэффициент конверсии в продажу × Максимальная стоимость продажи

Максимальная стоимость тысячи показов (CPM Max)

Максимальная сумма, которую можно потратить на 1000 показов рекламного объявления.

Максимальная стоимость тысячи показов — произведение максимальной стоимости клика и кликабельности, умноженное на тысячу.

= Максимальная стоимость клика × Кликабельность × 1000